CaixaBank nos recuerda en un curso de formación que el acoso laboral consiste en someter a una persona emocional y psicológicamente, creando un entorno hostil que puede afectar a su salud, a su desempeño y a su permanencia en el puesto de trabajo.

Una definición que compartimos. Ahora solo falta que alguien se la explique a quienes diseñan y ejecutan la presión comercial.

Lo que nos resulta llamativo es que esa sensibilidad desaparezca cuando hablamos de la presión comercial que sufren diariamente muchos compañeros.

Objetivos inalcanzables, llamadas de control, exigencias permanentes, rankings, comparativas, reproches por los resultados y la sensación de que nunca es suficiente.

Si todo ello genera un deterioro psicológico, ansiedad, estrés continuado o un ambiente laboral hostil, ¿por qué deja de preocupar cuando se presenta como “gestión comercial”?

Resulta, como poco, paradójico que quien forma a la plantilla sobre la importancia de detectar conductas que someten emocional y psicológicamente a las personas sea, al mismo tiempo, quien mantiene modelos de presión que muchos trabajadores describen precisamente en esos términos.

Parece que el problema no es el daño que se causa, sino el nombre que se le pone.

Desde ACCAM-ACEEC queremos dejar claro que la presión comercial desproporcionada no es una herramienta de gestión moderna. Cuando la exigencia deja de ser razonable y se convierte en una fuente permanente de miedo, desgaste y sufrimiento, estamos ante un riesgo psicosocial que debe prevenirse, no normalizarse.

La prevención del acoso y la protección de la salud laboral no pueden quedarse en un curso de formación. Deben reflejarse en la organización del trabajo y en la forma de dirigir a las personas.

La empresa debe evaluar los riesgos psicosociales asociados a estos sistemas y adoptar medidas reales para proteger la salud de la plantilla.

Porque la salud mental no puede depender del objetivo del mes. Y porque las palabras solo tienen valor cuando van acompañadas de hechos.

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1 de julio de 2026